Häufig gestellte Fragen
ZEEKKA-Häufig gestellte Fragen
Allgemein
- Was ist Zeekka?
Zeekka ist Ihr One-Stop-Shop für Küchenmesser und Zubehör. Bei Zeekka verbringen wir gerne Zeit damit, die beste Qualität und die besten Angebote für unsere Kunden zu finden. Egal, ob Sie ein professioneller Koch sind oder gerne Zeit in der Küche verbringen, unsere Messer sind zu taschenfreundlichen Preisen erhältlich, um Ihnen einen einfachen Kauf zu ermöglichen.
- Sind diese Messer ursprünglich aus Asien?
Absolut! Wir beziehen unsere Messer ausschließlich aus asiatischen Ländern, insbesondere Messer aus Damaststahl.
- Kann ich als Affiliate beitreten?
Ja, das kannst du. Um sich uns als Affiliate anzuschließen, besuchen Sie einfach unser Affiliate-Portal, um mehr zu erfahren und Ihre Bewerbung einzureichen. Wir melden uns bei Ihnen, sobald wir Ihre Bewerbung geprüft haben.
Bestellungen
- Benötige ich ein Konto, um ein Messer auf Zeekka zu bestellen?
Sie müssen kein Benutzerkonto eröffnen, bevor Sie eine Bestellung bei Zeekka aufgeben können. Es gibt eine Gast-Checkout-Funktion, mit der Sie jedes Messer auf Zeekka kaufen können. Sie müssen lediglich auf der Produktseite auf den Link „JETZT KAUFEN“ klicken und auf der Checkout-Seite die erforderlichen Rechnungs- und Versandinformationen angeben.
- Verkauft Zeekka Kochmesser in großen Mengen?
Ja, Sie können so viele Messer wie möglich kaufen. Alles, was Sie tun müssen, ist die Menge eines bestimmten Messers, das Sie kaufen möchten, auf der Produktseite auszuwählen.
- Nehmen Sie individuelle Angebote an?
Leider nein! Wir nehmen keine kundenspezifischen Angebote an. Alle unsere Messer werden nach den Designs und Materialien der Kultur hergestellt, die sie repräsentieren.
- Ich möchte mehr als ein Produkt bestellen. Können Sie mehrere Bestellungen gleichzeitig bearbeiten?
Ja! Die Anzahl der Produkte, die wir gleichzeitig bearbeiten können, ist unbegrenzt. Sie müssen lediglich die Menge Ihrer Bestellung auf der Produktseite angeben und zur Kasse gehen.
Zahlung und Sicherheit
- Welche Zahlungsmethoden werden von Zeekka akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen für Bestellungen per Kredit-/Debitkarte (einschließlich Amex, Maestro, MasterCard, Visa Card usw.), Google Pay, Apple Pay und PayPal. Käufer können mit einer dieser Optionen bezahlen, und Bestellungen werden bearbeitet, sobald die Zahlung eingegangen ist.
- Wie sicher sind meine Zahlungsmethodeninformationen?
Wir verwenden ein verschlüsseltes SSL-Zertifikat für 100 %ige Sicherheit. Daher sind alle Zahlungen auf unserer Website Ende-zu-Ende-verschlüsselt und nur unsere Zahlungsabwickler haben Zugriff auf alle Zahlungsmethodeninformationen, die über Zeekka übermittelt werden. Das bedeutet, dass wir keinen Zugriff auf Informationen haben, die übermittelt werden, wenn Sie Ihre Bestellungen bezahlen. Nur unsere Zahlungsabwickler haben Zugriff auf Ihre Zahlungsinformationen und verwenden diese Informationen nur zur Abwicklung Ihrer Zahlungen.
Top of Form
Unterseite des Formulars
- Ich bin beim Versuch, meine Bestellung abzuschließen, hängen geblieben. Was mache ich?
Unsere Website ist so gestaltet, dass Transaktionen vereinfacht werden. Überprüfen Sie in den meisten Fällen, ob die von Ihnen bereitgestellten Informationen (Personen- und Zahlungsdaten) korrekt sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter info@zeekka.com.
- Sind die Preise inklusive Steuern?
Ja! Alle unsere Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.
- Muss ich Zölle und Einfuhrsteuern zahlen?
Ja! Wenn Sie nach den örtlichen Gesetzen Ihres Landes bestimmte Zölle und Einfuhrsteuern zahlen müssen, sind Sie für die Zahlung dieser Gebühren verantwortlich. Bitte überprüfen Sie Ihre örtlichen Gesetze in Bezug auf Zölle und Einfuhren, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Versand und Lieferung
- Wie viel berechnen Sie für den Versand einer Bestellung?
Die Versandkosten werden berechnet und Ihnen auf der Bestell-Checkout-Seite angezeigt. Die Versandkosten hängen vom Gewicht Ihrer Bestellung und dem Ort der Lieferadresse ab. Mittlerweile sind alle Bestellungen innerhalb der USA versandkostenfrei.
- Werden mir für mehrere Bestellungen separate Versandkosten berechnet?
Ja! Jede Bestellung wird separat behandelt und zieht eine separate Versandgebühr nach sich.
- Wann erhalte ich meine Bestellung nach Zahlungseingang?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10 bis 45 Werktage, je nach Standort der Lieferadresse. Genauere Informationen zu voraussichtlichen Lieferterminen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
- Bietet Zeekka Auftragsverfolgung an?
Ja, das tun wir. Bitte geben Sie uns 2 bis 5 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Wir senden Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zu Ihrer E-Mail-Adresse, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit auf unserer Tracking-Seite verfolgen.
- Ich habe keinen Tracking-Link erhalten, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe. Was mache ich?
Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Wenn Sie Ihren Tracking-Link nach 5 Tagen nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner. Wenn Sie es immer noch nicht in Ihrem Spam-/Junk-Ordner gefunden haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@zeekka.com. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Stornierung, Rückgabe und Rückerstattung
- Ich habe meine Meinung geändert. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen innerhalb von 5 Tagen nach dem Kauf. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden unter info@zeekka.com, um zu sehen, ob es noch möglich ist, Ihre Bestellung zu stornieren.
- Bietet Zeekka Rückerstattungen an?
Ja, wir bieten Rückerstattungen an, wenn Sie die in unserer Rückerstattungsrichtlinie beschriebenen Bedingungen für rückgabefähige Artikel erfüllen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den fälligen Betrag. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie, um mehr über die Bedingungen für Rücksendungen und andere Informationen zu erfahren.
- Wie sende ich meine Bestellung zurück?
Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@zeekka.com. Da wir international tätig sind, senden wir Ihnen eine unserer Adressen zu. Bitte beachten Sie, dass NUR Bestellungen, die weniger als 30 Tage bei uns eingehen, für eine Rücksendung in Frage kommen und die Kunden für die Versandkosten verantwortlich sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien, um mehr darüber zu erfahren.
- Ich habe ein beschädigtes/falsches Kochmesser erhalten. Was mache ich?
Wir entschuldigen uns dafür. Bitte kontaktieren Sie uns über info@zeekka.com, um innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware eine Reklamation einzureichen. Wir werden mit weiteren Anweisungen antworten, wie Sie einen Ersatz erhalten. Bitte bewahren Sie den Kaufbeleg des Produkts und die Verpackung auf, um Anspruch auf Ersatz zu haben.
Kontaktieren Sie
- Ich benötige weitere Informationen. Wie kann ich Sie am besten kontaktieren?
Bitte kontaktieren Sie uns über unsere E-Mail-Adresse unter info@zeekka.com, um Ihre Anfrage zu stellen. Wir werden so schnell wie möglich antworten.